|
市地税局在贯彻《信防条例》中，注重保持同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，不断提高处理信访举报件的效率和质量，把信访工作落到实处。
一、建立市地税局信访投诉网络。
设立市地税局、各基层分局信访网络。在已有的廉政监督举报系统的基础上，在办税服务大厅设立举报箱和电话，确保信访渠道畅通，反馈快捷，查处解决有力，使群众正当的信访权利能得到保障，群众正当的要求能得到满足，民情、民意、民智能够顺畅上达领导机关。
二、制定信访办理程序。
为了更好地发挥信访工作的职能作用，不断提高处理信访举报作的效率和质量，地税局结合本局实际情况，制定了来信、来访案件的办理程序和办理时限规定。
三、联系群众，民主决策，依法治税，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
发扬密切联系群众的优良传统，增强科学决策意识，完善决策方法，规范决策程序，制定政策、部署工作时要充分考虑基层的实际情况，增强针对性和可操作性。
增强为纳税人服务意识，在加强管理的同时，更好地服务纳税人，特别在完善纳税服务体系、创新服务手段、减轻纳税人负担、方便纳税人等方面要取点击查看本资料原创网站更多文章得新的突破，不断提高纳税服务水平。
认真落实党风廉政建设责任制并向部门责任制延伸和深化，实行责任分解，严格要求，严格管理，严格监督，管好自己的人，看好自己的门。
四、重视信访干部队伍建设，提高信访工作人员素质。 关心信访干部的成长，重视对信访干部的培养、使用、交流和轮岗工作，帮助信访干部解决工作和生活中的实际困难和问题。信访干部做到与职责、任务相适应，认真贯彻执行党的方针、政策和国家法律法规，树立全心全意为人民服务的思想，热情受诉，高效办案，严守秘密。
五、强化责任和监督措施
加强岗位目标管理，建立建全信点击查看本资料原创网站更多文章访工作责任制，做到年初有部署，年中有检查，年底有考核。强化责任追究，对工作落实不到位的，要批评教育，造成严重后果的，坚决追究有关人员的责任。办公事、人事科、督监室、机关党委等部门互相配合，充分发挥纪检监察作用。
六、落实领导责任,做好领导接待群众工作 。
形成一把手负总责，分管领导具体抓，班子其他成员按分工范围抓，一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任制。领导班子将信访工作列入重要议事日程，听取汇报，分析形势，决定重大信访事项，部署信访工作。班子成员认真做好定期接待群众来访工作，在日常工作中能经常阅批信访事项，针对性地提出解决处理问题的原则、意见和办法，把解决群众的实际问题与思想疏导教育结合起来，做到接待群众、处理问题、办理结果合法、合理、合情。 2005年，市局共接办案件?起，已全部调查回复。通过对案件的调查处理，市地税局相关处室通过建章立制，加强监督，堵塞漏洞，切实维护好人民群众的根本利益，进一步优化了税收发展环境。 |
