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提升服务水平 打造效能城建 ——在县机关效能建设总结交流大会上的发言县建设局党工委书记、局长 xxx 各位领导、同志们：去年年初，县机关效能建设领导小组将我局列为机关效能建设先行一步的部门，引起了我们全局上下的高度重视。过去的一年，我们在县效能办的指导下，按照县里的统一部署，针对自身的职能特点，紧紧围绕机关效能建设的指导思想，从查找问题入手，创新活动载体，优化服务环境，落实整改措施，突出重点人、重点事、重点环节，着力提升服务水平，积极打造全新的服务型效能型城建形象。通过全局上下的共同努力，较好的实现了素质提档、服务提质，办事提速，形象提升的效能建设目标，为“城建形象年”工程的顺利实施提供了有力的保障。同时，我局审批中心建设窗口被评为市建设系统城建效能示范窗口，“换位体验”活动被评为市建设系统行风效能建设十大亮点。回顾去年开展的机关效能建设情况，我们主要做了以下一些工作：一、 做好“提”字文章，在质量上求优 提高办事效率是机关效能建设的主要内涵，去年来，我们在“提”字上下功夫，取得了一定成效。1、素质提档。一是营造氛围。年初，我们以全县机关效能建设先行一步为契机，出台了《xx县建设局开展机关效能建设实施意见》，并召开了效能建设动员大会。我们成立了局机关和局属单位两级效能建设领导小组，下设行风效能办公室，负责日常的效能建设工作，做到了责任到人，职责到岗，全局上下形成了一种“处处讲行风，人人要效能”的良好氛围。二是理论学习。全年开展了六大理论学习活动，累计受教育人次有千余人。三是业务培训。积极组织服务窗口工作人员进行“一口清”业务素质培训，组织新招聘大学毕业生进行上岗培训，同时选派新招聘的大学毕业生到镇街、工地进行锻炼。2、机制提升。一是建立效能建设运行工作机制。我们建立了首问责任制等六项制度，并严格按照制度要求进行不定期明查暗访和督查。二是建立竞聘上岗、双向选择、末位淘汰的人事工作运行制度。我们在城监大队进行试点，共有6名工作人员分别落聘、待岗培训和辞退。年底我们进行了效能建设民主测评，对16个局属单位测评末位的工作人员进行了效能诫免谈话。三是建立政务公开制度。去年我们对拆迁、规划、工程招标、政府采购、市场运作、人事录用等六个环节实行政务大公开。四是创新公务用车改革制度。我们在规划设计院进行试点，通过车改，既提高了办事效率，又为单位节约经费30余万元。3、办事提速。一是规划审批提速。我们建立了规划联席会议制度和规划分级审批制度，启用规划管理信息系统。二是建设项目收费程序提速。我局推出了“一揽子”收费服务方式，把以前审批涉及到的10项收费集中到窗口一次性专人收取，使业主缴费程序由10次减少到1次。三是房产办证提速。对存量房产办证，取消共有人处置意见书见证程序；对按揭商品房办理过户、登记、抵押，实行“一站式”服务，使办证时间缩短到2个工作日；对工业园区企业产权办证开通绿色通道。四是安全生产信息交流提速。建立建筑安全生产信息短讯集发平台，不定期发送安全生产信息短讯，构建全方位的安全信息网络。五是办事程序提速。我局将审批中心建设窗口作为城建形象窗口，积极开展“心贴心的服务，手握手的承诺”活动，编写了“建设项目审批告知手册”，同时将建设工程规划许可阶段并联审批承诺时限从原由15个工作日缩短到8个工作日。二、做好“实”字文章，在工作上求精 工作作风是机关效能建设的试金石，去年一年，我们通过走下去看、零距离听、尽努力办等途径，大力解决机关工作作风问题。1、走下去看。一是开展联镇街、企业、村居活动。我们组织机关科室和16个局属单位分别结对19个镇街、48个中心村（居）和100家重点企业。通过走访、调查、开座谈会等形式，收到各类意见建议五大类共56条。如市政绿化管理处在xx街道宾舍村走访时了解到村里道路改造要亮化缺少路灯，市政绿化管理处提供了20套路灯并负责安装。二是主动开展“换位体验”活动。我们抽调职能单位部分工作人员，让他们扮一回办事群众，感受一回办事经历，转变角色，换位思考，在此基础上我局出台了一系列便民服务举措。2、零距离听。一是积极开展“街头问政日”活动。去年4月份我们组织了10家职能单位在xx路设摊，上街询行风，开门问效能，变坐诊为出诊，深入基层，了解群众关注热点难点，现场发放宣传资料千余份，现场接访处理达200人次，群众反响较好。二是积极参与行风效能现场咨询投诉。5月份参加由县纪委集中组织的大型行风效能现场咨询投诉活动，9月份在县广播电视台进行了民情热线“广播对话”，接受广大群众咨询投诉。[1] [2] 下一页 |
