职务说明书的"骨髓"：具体内容

    一般来讲，规范的企业职务说明书应包含以下几个要素：

    1.表头格式一一注明企业中各职务名称、归属部门、隶属关系、级别、编号等。

    2.任职条件一一描述某职务所需的相关知识和学历要求、培训经历和相关工作经验及其他条件。

    3.工作要求一一主要描述该职务对一个合格员工来讲，工作的具体要求。这主要从工作本身的性质、量、范围、时效性等全方位考虑。

    4.责任范围一一描述该职务所承负的主要责任及其影响范围。

    5.管理结构一一描述实施管理的性质、管理人员或员工性质。包括水平、类型、管理的多样性、职务权限、直接和间接管理员工的层次和数量。这给职务任职者一个非常清晰的工作内容和管理范围。

    6.工作关系一一根据职务在企业组织中的地位和协作职务的数量，描述完成此项工作需要与企业其他部门(人员)的联系要求：描述相互关系的重要性和发生频率等。

    7.操作技能一一描述完成该项工作对任职者的灵活性、精确性、速度和协调性的要求，所要求的技能水平。操作技能对于此项工作的重要性程度如何?技能应如何改善和提升?

    需要说明的是，这几项要素贯穿在企业所制定的职务说明书中，而并非一定按顺序罗列。

职务说明书的"多发病"：问题

    翻看许多企业的职务说明书，虽然洋洋洒洒，内容丰富，但仔细推敲却存在不少问题。概括起来大致有以下几点：

    1.职务说明书的格式、语言和内容不规范，给管理造成很大麻烦。

    2.对职务描述的语言比较模糊，或者语言比较空洞，让任职者不知所以然。由于缺乏明确而具体的说明，造成员工对工作角色和内容产生冲突和误解。

    3.关键词运用不当，混淆了职务间的区别，或将职务和职位混为一谈，造成职责和职权的重叠，使"努力"重复和元效。

    4.设计职务说明书的人员缺乏专业水平，未充分考虑企业行业的特点，或将其他企业的职务说明书照抄照搬。因缺乏针对性，也就使所制定的职务说明书流于形式。

    此外，还有的企业将职务说明书与企业的经济责任制或考核分配制混淆不清。要知道企业职务说明书仅对职务工作内容进行描述、记录，但不含有奖、罚处理的内容；而经济责任制则突出责、权、利相结合以及劳动所得与劳动成果的结合。

职务说明书的"模特"：一个范例

    以下以一个中型饭店的酒吧管理员为例，介绍企业职务说明书的基本内容。

    
    制定职务说明书是防止企业内各工作岗位之间互相扯皮、推语的有效方法。同时，制定职务说明书有利于改进工作方法，并可作为招聘、培训、任用、提升、调动、考评等人力资源管理各种功能的依据。希望更多的企业能够用好"职务说明书"，以优化人力资源的配置，提高人力资源管理水平。